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10 questions
Comment devenir membre ?
Demandez au SACCO les conditions propres à votre compte et à votre catégorie de membre. Préparez votre objectif et confirmez les documents et contributions avant votre visite.
Quel montant faut-il pour commencer à épargner ?
Le SACCO confirme les montants requis. L’outil d’épargne de ce site vous aide à préparer un objectif ; il n’indique pas de montant minimal d’ouverture de compte.
Que demander avant de solliciter un prêt ?
Demandez le taux d’intérêt, sa méthode de calcul, tous les frais, les garanties et l’échéancier. Obtenez ces renseignements par écrit avant de signer.
Une demande préparée ici est-elle transmise au SACCO ?
Non. Ce site prépare un brouillon. Téléchargez-le ou ouvrez-le dans votre messagerie pour l’envoyer vous-même. L’enregistrer ici ne signifie pas que le SACCO l’a reçu.
Comment retrouver mon brouillon enregistré ?
Revenez à « Préparer une demande » avec le même navigateur et le même appareil. Si les données du navigateur ont été effacées, le brouillon peut ne plus être disponible.
J’ai oublié mon code PIN. Que faire ?
Demandez au SACCO sa procédure officielle de récupération d’accès au compte. Ne saisissez aucun code PIN, mot de passe ou code à usage unique sur ce site ou dans un e-mail.
Que faire si je reçois un message suspect ?
Ne partagez aucun code et n’envoyez pas d’argent. Conservez les informations générales du message et contactez le SACCO par un canal fiable.
Où trouver les frais et taux approuvés ?
Demandez à KARISIMBI SACCO les tarifs et conditions en vigueur. Les chiffres des outils de planification de ce site ne sont pas les tarifs du SACCO.
Comment soumettre une réclamation ou une suggestion ?
Décrivez les faits, leur date et le résultat souhaité, puis contactez le SACCO. Gardez une copie ainsi que tout reçu ou numéro de référence fourni. N’incluez aucun code PIN ni renseignement confidentiel sur votre compte.
Puis-je effectuer un paiement sur ce site ?
Non. Ce site ne reçoit pas d’argent et n’affiche pas de soldes de compte. Confirmez directement les canaux de paiement autorisés auprès du SACCO.
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